テレホンオペレーター（テレオペ）のメリット
それぞれ自分に合った働き方を探して仕事を決めてると思います。
その中で、コールセンターやサポートセンターでテレオペとして働くメリットを考えてみたいと思います♪
◆ライフスタイルに合わせて選べる
テレオペは年中無休２４時間体制のお仕事も多く、だからこそ働く時間帯がシフトによって組まれている会社が多いんです。
雇用形態も多様で、正社員、派遣社員、パート、アルバイトと言った感じで自分の好きな雇用形態を選べるのも魅力ですね。
特に主婦の人が多いのもテレオペの特徴です。
週に２．３日という働き方や１２時～２１時なんて不規則な時間帯でも募集があるのが嬉しい限りです♪
◆歳を取っても働ける
コレもテレオペの大きなメリットの1つ。
扱う職種にもよりますが、コールセンターで働く場合、年齢がある程度上の方が良い場合が多いです。
それはなぜか？
働いた経験が長ければ長い人ほど、歳相応に落ち着いて話すことが出来る。忍耐力がある。説得力もある。電話応対だからこそ言葉遣いやマナーも重要です。
上記の事を考えても、テレホンオペレーターは歳をとっても続けられるお仕事だと思います。
◆高時給が多い
職種にもよりますが、時給が高いのもメリットです。
スーパーバイザー（ＳＶ）になれば、時給２０００円以上も目指せるし、ＩＴ系のコールセンターならば１７００円以上の時給もざらにあります。
◆キレイなオフィスで座ってお仕事♪
基本的にコールセンターは設備が整っているところが多いよう。
冷暖房も管理され、無料の給茶機があり、休憩もきっちり取れるし、ずっと座ってお仕事が出来る。
働く環境が整ってる会社は気持ちいいですよね^^
◆仕事の募集が多い
テレオペのお仕事募集はかなり多いです。
ＩＴ系、通信系、金融系、受信、発信、さまざまですが、一度経験すると次のお仕事が見つけやすいものメリットですね！
◆言葉遣いが丁寧になったり、相手の話を聞き取れるようになる
コールセンターに電話をかけてくるお客さんは、ほんとにいろんなお客さんがいます。お客さん自身も良く分かってなくて電話をかけてくるので、何を言いたいのか話を聞き取るのが大変（笑）。
怒ってる人もいれば、話してる途中にイライラする人もいる。そんなお客さんの要望をみたしてあげるのがテレオペのお仕事なのです。
なのでずっと働いていると相手の話が聞き取れるようになり、相手の望みどおりの答えを分かりやすいように説明してあげられるようになります。
これってすごい能力ですよね～
それと、当たり前ですが言葉遣いが丁寧になります。敬語もしっかり覚えられるし、日ごろ使ってる日本語がどんなに適当か分かりますよ（笑）
まだまだあると思いますが、とりあえずこの辺で♪
他にメリットがあるようならコメントに書き込んでくれると嬉しいです^^
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匿名さん
大変お返事が遅くなりすみません。
オペレーターでのコツですが、「親身に聞く姿勢」と「話に共感する姿勢」が重要だと思ってます。これさえ心がけておけば、多少まごついてしまっても不快に思われることはないと思います。
が、基本的にオペレーターは会社の顔ですので、早く覚えてスラスラ案内できるようにしたいですね。
まだ日が浅いようなので慣れてくれば大丈夫だと思いますよ^^
始めはみんなそんなものですから、リラックスして話を聴く姿勢を保ってくださいね^^
私はオペレーターの仕事に就いてまだ日が浅い新人オペレーターです。
まだ研修中ということもあり隣にベテランの方が付いていてくれます。
自分で案内しずらい部分を後ろでカバーしてくれるのですが、それまでの対応中お客様が何を求めて電話してくるのかヒヤリングするのが苦手なのと案内の説明がとても苦手で自分の不得意な案内になるとなおさらです。
ベテランさんみたいに今すぐなりたいと言う訳ではないのですが、言い回しが上手くなるコツやそれぞれ違う言い方をするお客様に対してどのようにヒヤリングしたらいいかとても迷い毎日苦戦してる状態です。
コツなんてないと思いますが何か良い方法などはありませんか？
私はまだ社会経験の少ない21の女です。
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